爱思学网—秀水美地在线教学平台【人邮出版社《客户关系管理理论与应用（第2版）》第六章第4节扩展案例】
大客户服务平台是交通银行为支持、配合大型企业集团对成员单位在资金集中管理基础上，进一步实施国际业务和信息集中管理而建立的专门服务平台。大客户接入交通银行集团客户国际业务服务平台后，其可以第一时间掌握成员单位在交通银行办理国际业务的详细信息，为管理决策提供数据支持；如果客户需要对成员单位的国际业务实施集中申请、审批等管理，集团客户国际业务服务平台也可以提供相应系统授权管理的配合。
交通银行大客户服务平台的服务种类主要有以下几类。
（1）国际业务信息反馈。交通银行在为集团成员单位办理完成一笔国际业务后，相应的详细业务信息将通过集团客户国际业务服务平台实时发送至企业信息系统中，为企业信息集中提供外部信息，使企业信息系统内部更完整、更全面。
（2）国际业务授权管理。企业在进行国际业务集中管理过程中，对于审批通过的业务，可以采用向交通银行发送电子授权书的形式，对成员单位的国际业务进行授权管理。同时，交通银行将对银行系统业务信息与企业电子授权信息进行核对，保证业务办理与授权信息的一致性。
（3）企业按需定制，银行提供个性化服务。交通银行集团客户国际业务服务平台可以按照企业的需求，满足企业不同层次的管理要求，并依托交通银行较强的开发能力，进行相应的系统配合。
大客户服务平台的服务特色主要体现在以下四个方面。
（1）专线连接、安全高效。集团客户国际业务服务平台采用专线与企业连接，可以提供安全、高效、稳定的数据信息传输机制，同时配合加密机制，保障系统数据安全、高效交互。
（2）实时交互、信息全面。集团客户国际业务服务平台与企业的信息交互为实时传输，同时提供的业务信息为银行系统内最详细的数据。
（3）功能领先、稳定运行。集团客户国际业务服务平台是国内首个为配合大型企业集团对成员单位在资金集中管理基础上，进一步实施国际业务和信息集中管理的银行服务平台，并已在国内某大型集团企业运行多年，取得巨大成功。实践已经证明，集团客户国际业务服务平台具有业内领先的功能和成熟稳定的运行能力。
（4）覆盖面全、提升管理。集团客户国际业务服务平台已经覆盖了所有国际结算和贸易融资业务品种，可以为客户提供全面的业务信息，为企业提升管理水平提供有力的支撑。
思考：交通银行的大客户服务平台对银行客户服务有何作用？
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