中国电信的“一对一”客户经理服务制度【9.1】

根据中国电信的“一对一”客户经理服务制度，每个中国电信的客户都有一个专门的客户经理负责与他们沟通和解决问题。客户经理会定期联系客户，了解他们的需求和反馈，提供个性化的服务和解决方案，并及时响应客户的投诉和意见。客户经理制度可以提高客户满意度和忠诚度，同时也能提高中国电信的服务质量和竞争力。