爱思学网—秀水美地在线教学平台某快递公司在其网站上发布了服务承诺：如果在承诺时间内没有完成快递配送，客户可以免费获得一次快递服务，且送货上门时必须向客户道歉，并积极主动提供解决方案。
有一次，一位客户在快递公司网站上预订了快递服务，并在承诺时间内没有收到快递。客户联系了快递公司客服部门，并提醒他们未能在承诺时间内完成快递服务。客服代表立即向客户道歉，并提供了一次免费快递服务的赔偿，并承诺会尽快完成客户的配送需求。
在第二天，客户收到了快递，并且快递员按照服务承诺向客户道歉，并解释了快递配送延误的原因，并提供了解决方案。客户感到非常满意，并对这家快递公司的服务承诺表示赞赏和感谢。服务承诺不仅提高了客户的信任度和忠诚度，而且也提高了公司在市场上的形象和声誉。
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