爱思学网的文章 第15页

客户关系管理案例

以今日头条为例:如何对用户生命周期进行分级运营【2.4】

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爱思学网—秀水美地在线教学平台 - 爱思学网 发布于 2019-10-24

用户运营中,通过对用户的分层是实现产品精细化运营的必要条件。本文以今日头条为例,结合相关数据指标进行用户生命周期分层法,并具体进行不同层级用户的运营策略的制定,从不同方面考虑运营策略的制定,并针对策略优先级进行思考分析,保证策略的可执行性。 一、产品分析 1.1 产品现状 (数据...

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客户关系管理案例

外卖O2O的用户画像实践【4.1】

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爱思学网—秀水美地在线教学平台 - 爱思学网 发布于 2019-10-24

                  美团外卖经过3年的飞速发展,品类已经从单一的外卖扩展到了美食、夜宵、鲜花、商超等多个品类。用户群体也从早期的学生为主扩展到学生、白领、社区以及商旅,甚至包...

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客户关系管理案例

用户分级基础【6.1】

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爱思学网—秀水美地在线教学平台 - 爱思学网 发布于 2019-10-24

              在运营过程中,用户分层的作用很明显,它能帮助我们把用户分成各个层次和群体,然后我们根据各个层次和群体的不同,才能有的放矢的制定出更精准、更有针对性的运营策略。 我们在运营工作中,经常...

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客户关系管理案例

构建用户画像模型的维度【4.1】

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爱思学网—秀水美地在线教学平台 - 爱思学网 发布于 2019-10-24

                  现阶段的运营人员,不管是偏向哪种岗位,都要求你更懂用户。如何理解用户需求,这就需要建立用户模型。建立用户模型包括建立用户画像、进行用户分层、以及用户行为分...

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客户关系管理案例

说服客户的底层逻辑【4.3】

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爱思学网—秀水美地在线教学平台 - 爱思学网 发布于 2019-10-24

                对于一款产品而言,说服用户十分重要。正所谓,所有说服的本质都是通过满足别人的需求来达到自身的目的。所以,应该如何做才能更好地说服用户的目的呢?关键点在于——解绑用户需求...

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客户关系管理案例

用户忠诚度指标:净推荐值(NPS)【2.3】

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爱思学网—秀水美地在线教学平台 - 爱思学网 发布于 2019-10-24

          净推荐值(NPS)是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。 当我们想知道用户对产品有什么意见或对产品是否满意时,常常会通过用户调研的形式去了解用户的真实感受。而在用户调研中,一个非常常见的...

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