爱思学网的文章 第18页

爱思学网—秀水美地在线教学平台 - 爱思学网 发布于 2019-04-18

【人邮出版社《客户关系管理理论与应用（第2版）》第二章第2节扩展案例】 众所周知，一个品牌的茁壮成长离不开知名度、满意度、忠诚度的建立和维护。一般而言，顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。顾客根据他们的价值判断来评价产...

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爱思学网—秀水美地在线教学平台 - 爱思学网 发布于 2019-04-13

我有个朋友，在拉萨卖本地纪念品，藏刀、唐卡、天珠等等。 有一次，一个游客把玩一把藏刀已经59秒了，一直拿不定主意。我这个朋友很焦虑，听过上一课决策时间，知道再过一秒，游客的购买冲动就下降了。他一个箭步冲上去，拔出那把刀，卖力地给游客解释，这把刀到底好在哪。他吐沫横飞了一分钟后 …...

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爱思学网—秀水美地在线教学平台 - 爱思学网 发布于 2019-04-13

【人邮出版社《客户关系管理理论与应用（第2版）》第四章第3节扩展案例】 小龙：现在跟顾客聊天的时候，见面聊主要是跟他讲一些这个行业的一些知识、一些专业性的问题。专业性的问题解决完以后呢，就是，客户一般他就说：留下资料，留下合同，好，这些资料我去看一下，你可以回去了。这个意思，就是...

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爱思学网—秀水美地在线教学平台 - 爱思学网 发布于 2019-04-13

【人邮出版社《客户关系管理理论与应用（第2版）》第十章第4节扩展案例】 小鹏：我现在做的是属于退费这块儿，我的业绩就是挽留多少金额就算我的业绩。然后就是麦凯66和这个人情做透这块儿，我是怎么用到我的工作上呢？还是就是用不上呢？因为我这是以电话销售为主！给客户打电话。 我：做什么的...

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爱思学网—秀水美地在线教学平台 - 爱思学网 发布于 2019-04-13

在一个城市里，麦当劳和肯德基往往是挨着的，这到底是为什么呢？ 这里面的原因有很多，比如商圈的聚集效应，成本考量、品牌营销的方便等等，不过这些我们先不深入，而是把这个现象做一点抽象。之前我们常说，商业最有意思的一点就是它非常综合，里面有经济学、有管理学、有金融知识、人际关系、思维方...

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爱思学网—秀水美地在线教学平台 - 爱思学网 发布于 2019-04-13

【人邮出版社《客户关系管理理论与应用（第2版）》第九章第4节扩展案例】 “这些墙很有趣。刚入狱的时候，你痛恨周围的高墙；慢慢地，你习惯了生活在其中；最终你会发现自己不得不依靠它而生存。这就叫体制化。” —《肖申克的救赎》 我工作中，偶尔要处理一些客户投诉问题。 这两天遇到比较奇葩...

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爱思学网—秀水美地在线教学平台 - 爱思学网 发布于 2019-04-13

【人邮出版社《客户关系管理理论与应用（第2版）》第四章第3节扩展案例】 商业背景: 公司在上海耕耘了6年了，目前全国有7家连锁直营店。从事行业为食品类礼品，主要产品是阳澄湖大闸蟹，澳洲进口牛排和舟山精品海鲜。 公司主要是做三节(端午，中秋，春节)，公司产品定位为商务礼品，和单位福...

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爱思学网—秀水美地在线教学平台 - 爱思学网 发布于 2019-04-13

概念：商品证券化 商品证券化，就是把商品通过金融化包装，变成了有明确价格的权益凭证。比如月饼券，就是有价格的，可以兑换成实体月饼的凭证，是实体月饼的证券化。 案例 每年中秋节，网上都会流传一个段子。有一个月饼厂，生产了一张面值100元的月饼券，然后用65元把这张月饼券卖给经销商。...

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爱思学网—秀水美地在线教学平台 - 爱思学网 发布于 2019-04-13

今天，茂名粤西农副产品综合交易中心（简称“粤西农批”）的市场负责人来我们学校找到我们的经济管理学院的书记，想让我们书记帮忙组织个团队在市区进行水果商铺的调研。 “粤西农批”是一个我们市的农商产业综合体项目，据说投了22个亿，还成为了市“十二五”规划重大民生工程之一，看来势必要做出...

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爱思学网—秀水美地在线教学平台 - 爱思学网 发布于 2019-04-13

上周去上海总公司培训，内容主要课题是体育运动营销相关的，我这里唯一分享的觉得比较有意思的内容。 就是唯一一个外聘的讲师，讲移动互联网环境下的营销趋势。 为什么很多时培训完就觉得没效果呢？因为没记住，过后就忘了。 看笔记吗?好像有点用，但都是碎片式的， 重新听录音，反复听。 敲成文...

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