爱思学网—秀水美地在线教学平台知道顾客消费需求的相关信息是企业进行有效营销的前提。有一句使用频率颇高的美语口语“Mother knows best”，可译为“妈妈最清楚了”。可是在顾客消费行为及需求方面，妈妈也最清楚吗？妈妈知道你通常在杯子里放几个冰块吗?知道你每天擤多少次鼻子吗？知道你在吃椒盐卷饼时，是喜欢先吃碎的，还是先吃整的呢? 妈妈未必知道。但那些注重大数据分析的公司，却很可能知道。它们知道顾客的需求是什么，它们也知道顾客在什么时间、什么地点、什么场景下有需求，它们甚至能知道许多连我们自己都不知道的需求。例如，通过大数据分析，可口可乐公司知道美国人平均在一个杯子里放3.2个冰块，在气温39℃时喜欢喝自动售货机里的听装可乐，有100万美国人每天早餐都要喝可口可乐；生产纸面巾的金伯利公司发现美国人每人每年平均要擤256次鼻子；生产吸尘器的胡佛公司发现美国家庭每周平均花35分钟吸尘，每年吸出8磅灰尘，要用6个灰尘袋；至于你在吃椒盐卷饼时是喜欢先吃碎的还是先吃整的，你可以去问一下Frito-Lay公司了……这些非常琐碎的事实累积起来，就能为公司制定有效的营销战略提供重要依据。
思考：了解客户需求企业就成功了一半，你赞成这种观点吗？
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