爱思学网的文章 第24页

爱思学网—秀水美地在线教学平台 - 爱思学网 发布于 2018-05-04

Zipcar创建于2000年，是美国最大的汽车租赁公司。在这样的公司，人们可以按小时租车，大多数是为了在当地办一些事，这样他们就不必自己去买一辆车，大部分时间却闲置不用。汽车租赁服务发源于欧洲，这种模式刚刚被引入美国时，人们嫌它太麻烦，对它并没什么好感，只有坚定的环保主义者才会买...

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爱思学网—秀水美地在线教学平台 - 爱思学网 发布于 2018-05-04

【人邮出版社《客户关系管理理论与应用（第2版）》第七章第2节扩展案例】 在这个外部环境快速变化的时代，追求可持续发展、“转型”几乎成为所有大型企业，尤其是国企、央企的必经之路。对北京移动来说，不断提升自身素质以及产品质量，真正了解和满足客户的多元化需求，让客户切实体验到近在身边无...

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爱思学网—秀水美地在线教学平台 - 爱思学网 发布于 2018-05-04

【人邮出版社《客户关系管理理论与应用（第2版）》第七章第2节扩展案例】 过去的十年时间里，苹果零售店（Apple Retail）取得巨大的成功。苹果零售店是世界上最赚钱的零售商店，它们的客流量自然也非常大，然而，巨大的客流量意味着用户要长时间的等待以及带来各种不便，这些都会降低客...

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爱思学网—秀水美地在线教学平台 - 爱思学网 发布于 2018-05-04

【人邮出版社《客户关系管理理论与应用（第2版）》第六章第4节扩展案例】 大客户服务平台是交通银行为支持、配合大型企业集团对成员单位在资金集中管理基础上，进一步实施国际业务和信息集中管理而建立的专门服务平台。大客户接入交通银行集团客户国际业务服务平台后，其可以第一时间掌握成员单位在...

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爱思学网—秀水美地在线教学平台 - 爱思学网 发布于 2018-05-04

【人邮出版社《客户关系管理理论与应用（第2版）》第六章第3节扩展案例】 一、概念由来 长尾（The Long Tail）这一概念是由《 连线》杂志主编Chris Anderson在2004年十月的“长尾” 一文中最早提出，用来描述诸如 亚马逊和 Netflix之类网站的商业和经济...

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爱思学网—秀水美地在线教学平台 - 爱思学网 发布于 2018-04-29

【人邮出版社《客户关系管理理论与应用（第2版）》第五章第4节扩展案例】 数据如同一把双刃剑，在带来便利的同时也带来了很多安全隐患。数据对于互联网服务提供者而言具备了更多的商业价值，但数据的分析与应用将愈加复杂，也更难以管理，个人隐私无处遁形。近年来，全球各地用户信息安全事件频出。...

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爱思学网—秀水美地在线教学平台 - 爱思学网 发布于 2018-04-29

【人邮出版社《客户关系管理理论与应用（第2版）》第五章第3节扩展案例】 我们一直非常强调对客户的信息收集、处理和分析，也强调过客户数据库的重要意义。关于客户的信息，内容非常广泛，针对客户信用方面的分析，企业要根据自己的企业情况、客户情况、产品情况、市场供求情况等逐步提出一些围绕客...

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爱思学网—秀水美地在线教学平台 - 爱思学网 发布于 2018-04-29

【人邮出版社《客户关系管理理论与应用（第2版）》第五章第1节扩展案例】 1．统计资料法。这是跟单员收集客户信息的主要方法，它通过企业的各种统计资料、原始记录、营业日记、订货合同、客户来函等，了解企业在营销过程中各种需求变化情况和意见反映。这些资料多数是靠人工收集和整理的，而且分散...

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爱思学网—秀水美地在线教学平台 - 爱思学网 发布于 2018-04-24

【人邮出版社《客户关系管理理论与应用（第2版）》第四章第3节扩展案例】 推销过程及话术 造成接触失败的两个因素是：从错误的地方开始，不知要往哪里去？许多推销员一上来就摆开了“推销”的架势：“我们公司有一个险种很好，它是这样的：……”且慢,你怎么知道这个险种是适合他的? 记住一个忠...

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爱思学网—秀水美地在线教学平台 - 爱思学网 发布于 2018-04-24

【人邮出版社《客户关系管理理论与应用（第2版）》第四三章第3节扩展案例】 商务楼宇不同于工业园区、专业市场或者沿街商户，它的占地面积较小，多用于企事业单位办公经营的商业写字楼、商住楼或城市综合体。楼宇内办公客户类型以金融投资、旅游票务、医药销售、教育培训、化工物资办事处居多。此类...

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