香港金融业依靠定位取胜

香港金融业非常发达,占其产业的1/4。在这一弹丸之地,各类银行多达几千家,竞争异常激烈。如何在这个狭小的市场找到自身的生存空间?它们的做法是:利用定位策略,突出各自优势。

汇丰——定位于分行最多,全港最大的银行。这是以自我为中心,实力展示式的诉求。20世纪90年代以来,为拉近与顾客的情感距离,它改变了定位策略。新的定位立足于“患难与共,伴同成长”。旨在与顾客建立同舟共济、共谋发展的亲密朋友关系。

恒生——定位于充满人情味的,服务态度最佳的银行。通过走感情路线赢得顾客的心。突出服务这一个卖点,也使它有别于其他银行。

渣打——定位于历史悠久的,安全可靠的英资银行。这一定位树立了渣打可信赖的“老大哥”形象,传达了让顾客放心的信息。

中国银行——定位于有强大后盾的中资银行。直接针对有民族情结、信赖中资的目标顾客群,同时暗示他提供更多更新的服务。

廖创兴——定位在助你创业兴家的银行。以中小工商业者为目标对象,为他们排忧解难,赢得事业的成功。香港中小工商业者是具有很大潜力的市场。廖创兴敏锐地洞察到这一点,并切准他们的心理:想出人头地,大展宏图。据此,廖创兴将自身定位在专为这一目标顾客群服务,给予他们在其他大银行和专业银行所不能得到的支持和帮助,从而牢牢地占有了这一市场。

香港各家银行通过有效定位,突出各自的特色,使香港金融业呈现出百家争鸣、百花齐放的繁荣景象。

思考:结合香港银行定位策略,分析一下大陆各大银行的定位策略。

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